Términos del servicio
Última actualización: 8 de noviembre de 2026.
Estos términos regulan el uso de Sinteclear entre Luiz Fernando Brazão (IA Operators, NIF Y8219331L, en adelante, «el prestador») y la empresa que contrata el servicio («el cliente»). Sinteclear es un servicio para empresas: no se ofrece a consumidores.
Si el cliente y el prestador firman una oferta o un contrato particular, lo que diga ese documento prevalece sobre estos términos en lo que se contradigan.
1. Qué hace Sinteclear
Sinteclear lee los pedidos de compra que el cliente sube (PDF, Excel, texto o correo), propone para cada línea la referencia de su catálogo y la cantidad en su unidad de venta, y entrega el pedido para que una persona lo revise, lo apruebe y lo exporte a su ERP.
Sinteclear propone; el cliente decide. Las propuestas pueden equivocarse, incluso con confianza alta. El cliente es quien aprueba cada pedido y responde de lo que lanza en su ERP. Sinteclear no comprueba precios, existencias ni condiciones comerciales.
2. Cuentas y acceso
El acceso es por invitación. El cliente designa al menos un administrador, que invita a las demás personas de su empresa y puede retirarles el acceso.
El cliente se asegura de que sus usuarios guardan sus credenciales, usan el servicio solo para su empresa y cumplen estos términos. Si detecta un acceso indebido, avisará al prestador cuanto antes.
3. Datos del cliente
Los catálogos, los pedidos, las correcciones y los ficheros que el cliente sube son suyos. El prestador los trata solo para prestarle el servicio, como encargado del tratamiento, según el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos.
Las correcciones que hacen las personas del cliente enseñan a Sinteclear cómo escribe cada uno de sus clientes. Ese aprendizaje se guarda dentro de la cuenta del cliente y no se usa para otros clientes. Los datos del cliente no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El cliente garantiza que puede subir esos datos y que no incluyen categorías especiales de datos personales (salud, ideología y similares), que el servicio no necesita.
4. Uso aceptable
No está permitido subir contenido ilícito o programas maliciosos, intentar acceder a datos de otros clientes, probar la seguridad del servicio sin permiso por escrito, ni superar a propósito los límites del plan contratado (pedidos al mes, tamaño y páginas por documento).
El prestador puede suspender el acceso si hay un uso que pone en riesgo el servicio o a otros clientes, avisando al cliente y explicándole el motivo.
5. Precio y pago
El precio, la duración de una prueba gratuita y lo que incluye cada plan son los de la oferta aceptada por el cliente. Salvo que la oferta diga otra cosa, el servicio se factura por mes y por adelantado, con los impuestos que correspondan.
6. Disponibilidad y soporte
El prestador pone medios razonables para que el servicio funcione de forma continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. Las paradas por mantenimiento se avisarán con antelación cuando sea posible. No hay compromisos de nivel de servicio salvo que se pacten por escrito.
El soporte se presta por correo electrónico en días laborables.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca y la documentación de Sinteclear son del prestador. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible, mientras dure el contrato y para su propia empresa.
8. Confidencialidad
Las dos partes guardarán en secreto la información de la otra que no sea pública y que conozcan por el servicio, durante el contrato y cinco años después.
9. Responsabilidad
Cada parte responde de los daños que cause por incumplir estos términos. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total del prestador frente al cliente se limita a lo que el cliente haya pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origina, y el prestador no responde del lucro cesante ni de daños indirectos.
En particular, el prestador no responde de los pedidos que el cliente aprueba y lanza en su ERP sin revisar (punto 1).
10. Duración y baja
El contrato dura lo que indique la oferta y, si no dice nada, se renueva cada mes. Cualquiera de las partes puede darlo por terminado avisando con quince días de antelación.
Al terminar, el cliente puede descargar sus pedidos aprobados durante los treinta días siguientes. Pasado ese plazo, el prestador borra los datos del cliente, salvo los que deba conservar por ley, como indica el Contrato de encargo del tratamiento.
11. Cambios
El prestador puede actualizar estos términos. Los cambios que afecten a los derechos del cliente se avisarán con treinta días de antelación; si el cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que se apliquen.
12. Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga.